10 ans
- Dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme, Delsey prend à sa charge la réparation ou le remplacement du produit.
- Dans le cas d’un produit faisant preuve d’usure ou de mauvaise utilisation (roue abimés, produit malmené par les compagnies aériennes, etc..) Delsey ne prend pas à sa charge la réparation ni le remplacement du produit mais à réception du produit, proposera un devis de réparation.
- Dans le cas où le produit est dit défectueux par le consommateur puis suite à l’analyse de l’équipe SAV, le produit est considéré comme non défectueux mais usé , malmené, abimé pour cause de mauvaise utilisation, le SAV Delsey, proposera un devis pour réparation où un renvoi du produit.
- Les nouvelles collections ont un QR Code sur le produits qui redirige les clients vers notre site pour enregistrer la garantie des produits Delsey en uploadant leur facture.
- Sans preuve d’achat lié au produit Delsey, il n’y aura aucune garantie acceptée.
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France